Gittigidiyor.com:

Türkiye’nin en büyük ticaret platformu

Gittigidiyor.com Türkiye’nin ilk açık arttırma sitesi olarak 2001 yılında faaliyete başladı ve bugün ayda 4.5 milyon kişi siteyi ziyaret etmektedir. Sitenin kurucularından Burak Bey başarılarının sırrını işlerine olan bağlılıkları ve her türlü engele rağmen yaptıkları işe inanmaları olarak açıklıyor. Site ürünlerini satmak isteyen müşterilerle bu ürünleri almak isteyecek müşterileri buluşturuyor. İş modeli olarak bakıldığında ürününü sergilemek isteyen kişi belli bir listeleme ücreti karşılığı ürününü siteye koyuyor, ürünü alan kişi sitenin havuzuna ürünün ücretini gönderiyor, alıcı ile verici kendi arasında ürün teslimatını gerçekleştiriyor, gittigidiyor.com alıcıdan teslimat onayını aldıktan sonra havuzunda bloke ettiği parayı satıcıya gönderiyor. Listeleme bedeli, gerçekleşen satışın %10’u kadar olan hizmet bedeli ve reklam gelirleri sitenin gelir kalemlerini oluşturuyor. Gittigidiyor.com ilk günden itibaren müşterilerinden listeleme ücreti talep ediyor çünkü bu şekilde hem sahte ürünleri elimine etmiş hem de gelir elde etmiş oluyorlar. Gittigidiyor.com Türkiye’de bir ilk olmanın avantajını yaşıyor ancak sitenin durumunu daha iyi anlamak için kısaca güçlü ve zayıf yönlerini ortaya koymak ve önündeki fırsatları ve tehditleri değerlendirmek faydalı olacaktır. SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats)

Güçlü yönleri

• Kurucularının işlerine olan bağlılığı
• Türkiye’de ilk olmasının avantajları
• Aylık ziyaretçi sayısının oldukça yüksek olması(bilinirlik ve sadakat oluşturulmuş)
• Güçlü bir kullanıcı Networküne sahipler
• Güvenli ticareti desteklemesi
• Yaratıcı uygulamalara önem vermeleri(iş ortaklığı programı)
• Teknolojiye yatırım yapmaları(yenilikleri takip etmeleri)
  

Zayıf yönleri

• Büyümekte ve farklı olan bir iş olduğundan devletin baskısı
• Sahte veya çalıntı ürünlerin takibinin zorluğu
• Güvenli ticaretin sadece Türkiye’deki bankalarla gerçekleştirilebilmesi
• Pazarlama anlamında planlı bir çalışma olmaması
  

Fırsatlar

• Internet kullanımının artmasıyla pazarın büyümesi
• Ebay pazara girerse birleşmek iki şirket için de fırsat olabilir
  

Tehditler

• Büyük firmaların pazara girmesi(ebay) pazar payını çalabilir
  

Yemeksepeti.com

İnsanların vazgeçemeyeceği önemli bir eylem yemek yemek..Ancak her zaman yemek hazırlamak ve pişirmek için uygun koşullara ya da zamana sahip olmayabilir insan. Böyle durumlarda sipariş verip paket servis ile eve getirtmek çok daha kolay gelir. Yakın zamana kadar telefonla sipariş vermek tercih edilirdi. Ancak bu işleminde zor yanları vardır; sevilen restoranların broşürlerini biriktirmek, kaybetmeden bütün bu kağıt parçalarını muhafaza etmek, her menü değişikliğinde yeni bir broşür edinmek, her siparişte telefonda siparişin doğru yazıldığından emin olmaya çalışmak gibi..Üstüne üstlük son promosyonlardan haberdar olmanız bir bakıma telefondaki kişinin insafına kalır. İşte tam bu noktada yeni bir fikirle yemeksepeti.com devreye girer. Amaç sipariş verme işlemini kolaylaştırmak ve müşteri açısından daha kullanışlı, kazançlı duruma dönüştürmektir.
İşte bu fikirle yola çıkan Nevzat Aydın ve iki ortağı 2001 yılının Ocak ayında yemeksepeti.com sitesini kurarlar. Bu model restoranlar tarafından kolaylıkla kabul görmek için restoran tarafına hiç ekstra yük bindirmeden oluşturulmuştur. Aynı zamanda müşteriden de herhangi bir kredi kartı bilgisi almaya gerek kalmadan bir model oluşturulmuştur çünkü müşteri ödemesini kapıya gelen restoran kuryesine yapmaktadır. Modelin işleyişi şu şekilde olmaktadır:
Karnı acıkan insan yemeksepeti.com üzerinden çeşitli restoran menülerinden istediğine sipariş verirler, bu sipariş restorana iletilir, restoran gelen siparişi onaylarsa sistemde de onaylanmış olur, daha sonra restoran siparişi hazırlar ve kendi imkanlarıyla müşteriye ulaştırır.
Sitenin işlevi aslında sadece restoranlarla müşteriler arasında aracı olmaktır. Restoranların menülerini, fiyatlarını, promosyonlarını güncel bir şekilde müşteriye sunarak restorana daha fazla müşteri akışını sağlamış oluyorlar. Yemeksepeti.com üzerinden restorana giden her sipariş için belli bir komisyon alıyorlar. Müşterilerde hem bir arada bulabildikleri çeşitli ürünlerin arasından seçim yapma şansına hem de diğer mecralardan daha ucuza yemek satın alma şansına sahip oluyorlar. Ayrıca üyelere kendi tercihlerine yönelik yenilikler hakkında bilgi vermek amacıyla mailler gönderiyorlar. Bu mailing sistemini de güvendikleri uluslar arası bir şirketle yürütüyorlar çünkü spam olarak müşteriye iletilmek istemiyorlar. Uzun vadede olumlu bir imaj için akıllıca bir yatırım..
Ancak burada sıkıntı müşteri ile restoran arasındaki ilişkilerin sorumluluğunu almak ve bu ilişkilerde oluşabilecek sıkıntıları yönetmek. Yemeksepeti.com bu sıkıntıları her iki taraf için de olumlu olacak şekilde çözmeye çalışsa da çoğu durumda müşterinin hakkının korunmasına ve onun tarafında yer almaya çalışıyorlar. Bu nedenle müşteriden alınan geribildirimler site yönetimi için oldukça önemlidir ve tek tek değerlendirilir.
Yemeksepeti.com yönetiminin önem verdiği diğer bir konu ise web sitesinin mümkün olduğunca hızlı yüklenebilir olması ve kullanımının kolay olmasıdır.
Sitenin kullanıcı sayısı son verilere göre 240.000 ve 1400 restoran ile anlaşmalı olarak çalışıyorlar. Şaşırtıcı olan ise bu kadar tanınmak için çok az pazarlama bütçesi ayırmış olmaları ve genel olarak internet ve ağızdan ağza yayılma (word-of-mouth) ile tanıtım yapmaları. Bu da bize iyi hizmet ve internetin gücünü birleştirerek güzel işler yapılabileceğini gösteriyor.

HemenAl.com

Ø Hemenal.com 1998 yılında kurulmuş Bilginet firmasının elektronik ticaret sistemi paketleri satan web sitesidir. Bu siteyle çok kısa sürede, az bir yatırımla internet üzerinde sanal bir mağaza sahibi olmak isteyen müşterileri hedefleyen bir hizmet sunuyorlar.
Ø E-ticaret yapabilmek için gerekli tüm sistem altyapısını ve içeriğini kiralama yöntemiyle müşteriye sunuyorlar.
Ø Kendi alan adına sahip bir firma bütün e-ticaret işlemlerini yürütecek bir sistemi HemenAl paketlerinde bulabiliyor. Şirketin tüm e-ticaret operasyonlarını takip ediyor ve firmaya sadece lojistik işlemlerini düşünmek kalıyor.
Ø Web sitesi tasarımından, sipariş alımına, online ödeme alma işleminden müşteri hizmetlerine kadar birçok işlemi firma adına yürütüyorlar.
Ø Hemenal.com paketleri ile çok detaylı bir sistem ve esnek bir arayüz tasarımı sundukları konusunda iddialılar.
Ø 300’ün üzerinde müşterileri var.
Ø Bütün bu sistemler oluşturulurken sistemin kaynak kodları müşteriye verilmiyor. Ancak firmalar belli bir büyüklüğe ulaştıktan sonra e-ticaret işlemlerini kendi bünyelerinde devam ettirmek isterlerse belli bir ücret karşılığında bu kodları satın alabiliyorlar.
Ø Hemenal.com’un rakipleri neticaret.com ve kolaymagaza.com olarak sayılabilir.
Ø Rakibi olan kolaymağaza.com Yapı Kredi ile işbirliği yaparak müşterilere ulaşmaktadır. Yapı Kredi şubelerine başvuran müşteriler de kolaymagaza.com’a yönlendirilerek e-ticaret altyapısına ve Yapı Kredi sanal POSlarına sahip olabilmektedir. Bu işbirliğinin daha güven veren bir imaj yaratmak ve daha geniş bir müşteri ağına sahip olmak anlamında avantajlı olduğunu düşünüyorum.
Ø Diğer yandan neticaret Papinet şirketler grubunun bir ürün grubu olarak ortaya çıkmış ve yine bu şirketin referanslarından faydalanabilecek avantajlı bir duruma sahip.
Ø Hemenal.com ise benim anladığım kadarıyla arkasında böyle bir şirket olmayan ve kendi tanıtım gücüyle belli bir müşteri portföyüne ulaşmış bir firma. Web sitelerindeki detaylı açıklamalar ile güçlü yönlerini vurgulamaya çalışarak yaptıkları ürün tanıtımları da bu sebepten olsa gerek..